تماس و پشتیبانی میترای
روش پیگیری مشکل مقاله، پرداخت و اتصال وردپرس در میترای؛ اطلاعات لازم برای درخواست پشتیبانی و نکته‌های حفظ امنیت حساب.
چگونه درخواست پشتیبانی ثبت کنیم؟
مسیر فعلی پشتیبانی، بخش «پشتیبانی» داخل حساب میترای است. وارد حساب شوید و درخواستی با موضوع مشخص ثبت کنید. اگر وارد حساب نشده‌اید، ابتدا از دکمه زیر وارد شوید و در پنل، بخش پشتیبانی را باز کنید.
چه اطلاعاتی به پیگیری کمک می‌کند؟
- تولید مقاله: شناسه مقاله، مرحله‌ای که متوقف شده و متن پیام خطا.
- پرداخت: شناسه پرداخت، زمان تقریبی و وضعیت نمایش‌داده‌شده؛ اطلاعات کارت را ارسال نکنید.
- وردپرس: آدرس سایت، نسخه افزونه و شرح مشکل انتقال متن یا تصویر.
- خطای نمایش: نام مرورگر و اینکه مشکل در موبایل یا دسکتاپ رخ داده است.
رمز عبور، کد پیامکی، اطلاعات کارت و توکن اتصال وب‌سایت را در درخواست یا تصویر ضمیمه ارسال نکنید. اطلاعات حساس داخل تصویر را پیش از ارسال بپوشانید.
پاسخ بعضی پرسش‌ها در دسترس است
برای هزینه، جدول نرخ خدمات را ببینید. برای شروع تولید، راهنمای اولین مقاله و برای خطای اتصال، راهنمای وردپرس را بررسی کنید.
درخواست مربوط به داده‌های حساب
برای بررسی، اصلاح یا درخواست حذف داده‌های حساب، موضوع درخواست را «داده‌های حساب» بنویسید و مشخص کنید کدام داده را پیگیری می‌کنید. دامنه داده‌ها در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.